Поймите опыт людей, команд и организации
Климат организации, работа её команд и благополучие людей связаны, но это не одно и то же. Talent360 объединяет разные точки зрения, чтобы помочь вам слушать, понимать, выявлять разрывы и решать, где действовать.
Одна оценка не объясняет происходящее
Организация может показывать хороший общий результат и одновременно иметь:
Недостаточно спросить:
Как обстоят дела в нашей организации?
Нам также нужно понять:
- •Как люди воспринимают жизнь в организации?
- •Как работают команды?
- •Где проявляются различия?
- •Что требует внимания?
- •Есть ли изменения после наших действий?
Три точки зрения для лучшего понимания реальности
Как чувствует себя человек?
Оценка Благополучия даёт индивидуальный взгляд на различные аспекты, связанные с привычками и благополучием.
Она анализирует восемь областей:
Позволяет сравнить текущее состояние с желаемым и помогает определить аспекты, которые могут требовать большего внимания или дальнейшего наблюдения.
Узнать о БлагополучииКак мы работаем вместе?
Системная Оценка анализирует команду как систему, а не просто как сумму её участников.
Она охватывает шесть основных областей:
Подробно рассматривает 24 аспекта, связанных с коммуникацией, конфликтами, ролями, лидерством, ответственностью, координацией, принятием решений, единством, поддержкой, целями, планированием, обратной связью или результатами. Также позволяет сравнивать воспринимаемое состояние с желаемым.
Узнать о Системной Оценке КомандКак люди воспринимают жизнь в организации и как меняется это восприятие?
Организационный Монитор позволяет создавать проекты исследования климата, адаптированные к реалиям каждой компании. Talent360 включает 32 предустановленных показателя, но модель не является закрытой.
Организация может:
Проекты могут включать сегментацию, разные уровни участников, анонимное участие, вариант «Не знаю / Не отвечаю», комментарии, желаемое состояние и другие настройки. И особенно важная возможность: один проект может включать повторные оценки, чтобы наблюдать за изменением климата со временем.
Узнать об Организационном МонитореЧеловек, команда и организация отвечают на разные вопросы
| Точка зрения | Главный вопрос | Инструмент |
|---|---|---|
| Человек | Как я себя чувствую? | Благополучие |
| Команда | Как мы работаем вместе? | Системная Оценка Команд |
| Организация | Как мы воспринимаем жизнь в организации и как она меняется? | Организационный Монитор |
Ценность не в смешении этих точек зрения, как будто они равнозначны. Она в использовании подходящей точки зрения для каждого вопроса.
Хороший общий климат не означает, что все команды работают одинаково. Команда может хорошо работать в организации, где другие группы испытывают трудности. А благополучие человека зависит не только от того, что происходит на работе.
Чтобы лучше понимать, нужно различать уровни, прежде чем связывать их между собой.
От человека к организации
Не каждому проекту нужны все три точки зрения. Talent360 позволяет сочетать их в зависимости от цели.
Слушайте организацию, не навязывая ей фиксированную анкету
У каждой компании своя реальность. Поэтому Организационный Монитор не требует работать исключительно с фиксированной анкетой. Talent360 включает 32 предустановленных показателя, сгруппированных по различным организационным областям.
Среди них есть такие области, как:
В их рамках можно анализировать коммуникацию, товарищество, конфликты, лидерство, роли, ответственность, проактивность, принятие решений, ценности, цели, обратную связь, оплату труда, равенство, баланс работы и личной жизни или гибкость работы.
Но эти элементы — отправная точка. Пользователь может адаптировать их или создать собственные показатели, чтобы построить проект в соответствии с тем, что ему действительно нужно понять.
Логика Монитора
Вашей организации не нужно подстраиваться под стандартный опрос.
Не ограничивайтесь средним значением
Общая оценка может скрывать очень важные различия. Проекты позволяют организовать и сегментировать участие, чтобы лучше понять, как разные группы воспринимают жизнь в организации.
Эта схема приведена для примера. Реальная структура зависит от каждого проекта.
Слушать — значит также правильно настраивать участие
Важно не только то, какие вопросы мы задаём. Важно и то, как мы даём людям возможность отвечать. В зависимости от потребностей проекта Монитор может включать такие варианты, как:
Вы решаете не только, что измерять. Вы также решаете, как хотите слушать.
От моментального снимка к динамике
Проект Организационного Монитора может включать повторные оценки. Это позволяет повторить измерение и проанализировать изменения после предпринятых действий.
Измеряйте климат не только ради отчёта. Измеряйте его, чтобы знать, где действовать и работают ли ваши меры.
Воспринимаемое и желаемое состояние
Отдельная оценка имеет ограниченное значение. В некоторых оценках Talent360 мы можем сравнивать воспринимаемое состояние с желаемым.
Эта разница помогает понять, какие вопросы воспринимаются как более приоритетные. А при повторных оценках возникает новый вопрос: Сокращается ли разрыв со временем?
Культура проявляется через опыт людей
Talent360 не обязательно представлять организационную культуру как отдельную оценку с закрытой моделью. Культуру можно исследовать через различные аспекты опыта жизни в организации. Например:
Гибкость Монитора позволяет использовать показатели системы, адаптировать их или создавать специальные показатели для изучения значимых культурных аспектов.
Культура — это не только то, что организация декларирует. Она также отражается в том, что её люди переживают и воспринимают.
Перейдите от организации к команде
Организационное измерение может показать: «Здесь есть различие, заслуживающее внимания». Но некоторые проблемы требуют более глубокого взгляда. Здесь в дело вступает Системная Оценка Команд.
Например, если возникают вопросы, связанные с:
может быть полезно проанализировать, как работает конкретная команда.
Это не означает, что всегда нужно использовать оба инструмента. Это означает, что они работают на разных уровнях.
Добавьте индивидуальный взгляд на благополучие, когда это уместно
Климат помогает понять, как люди воспринимают организацию. Благополучие отвечает на другой вопрос: как чувствует себя человек? Оценка Благополучия предлагает индивидуальный взгляд на привычки, отдых, активность, отношения, стресс, заботу о себе и другие аспекты.
Климат спрашивает, как я воспринимаю жизнь в моей организации. Благополучие спрашивает, как чувствую себя я.
Благополучие без вторжения в частную жизнь
Информация о благополучии может быть особенно чувствительной. Поэтому инициатива в области благополучия не должна превращаться в систему индивидуального наблюдения за людьми. В проектах необходимо чётко определить:
Забота о людях также подразумевает уважение к их данным.
Не все разрывы требуют одинакового ответа
Предположим, возникла трудность, связанная с коммуникацией. Ответом может быть обучение, но также могут потребоваться:
Оценка помогает понять, куда смотреть. Анализ помогает решить, что делать.
Не обязательно использовать всё
Каждая организация может начать с той точки зрения, которая ей нужна.
Только климат
- +Организационный Монитор
Климат + команда
- +Организационный Монитор
- +Системная Оценка Команд
Климат + благополучие
- +Организационный Монитор
- +Благополучие
Более широкий проект
- +Монитор
- +Системная Оценка
- +Благополучие
- +Academy / Consulting при необходимости
Начните с вопроса, на который хотите ответить, и используйте только те инструменты, которые приносят пользу проекту.
Сценарии использования
Диагностика организационного климата
Поймите, как воспринимаются разные аспекты организации и где возникают основные разрывы.
Отслеживание климата во времени
Проводите повторные оценки, чтобы анализировать изменения после внедрения мер.
Процессы изменений
Адаптируйте показатели проекта, чтобы понять, как разные группы переживают организационную трансформацию.
Проекты по культуре
Используйте существующие, адаптированные или индивидуально разработанные показатели для изучения значимых культурных вопросов.
Развитие команд
Углубляйте анализ с помощью Системной Оценки, когда нужно понять работу конкретных команд.
Программы благополучия
Добавьте индивидуальную точку зрения, направленную на самопознание и выявление областей, требующих внимания.
Развитие лидерства
Свяжите информацию об организации и командах с потребностями развития менеджеров и лидеров.
Организации с разнородными группами
Сегментируйте участие, чтобы выявлять различия между подразделениями, уровнями, регионами или группами.
Для кого
Управление персоналом
Чтобы слушать организацию, выявлять разрывы и определять приоритеты действий.
People & Culture
Чтобы рассматривать климат, культуру и благополучие с разных точек зрения.
Высшее руководство
Чтобы получить структурированное представление о вопросах, важных для организации.
Менеджеры
Чтобы лучше понимать происходящее внутри команд и групп.
Консультанты
Чтобы разрабатывать проекты по климату, командам и организационному развитию с помощью инструментов экосистемы.
Данные показывают, куда смотреть. Они не всегда объясняют почему.
Оценка может указывать на трудность. Разрыв может показывать важное различие. Сегментация может выявить, что две группы живут в совершенно разных условиях. Но результат не всегда автоматически объясняет причину.
Часто задаваемые вопросы
От диагностики к действию
Лучше поймите происходящее, прежде чем решать, что менять
Слушайте организацию, углубляйтесь в работу команд и при необходимости добавляйте взгляд на благополучие, чтобы выявлять разрывы, определять приоритеты и проверять динамику своих действий.