Compreenda como vivem as pessoas, as equipas e a organização
O clima de uma organização, o funcionamento das suas equipas e o bem-estar das pessoas estão relacionados, mas não são a mesma coisa. A Talent360 combina diferentes perspetivas para o ajudar a ouvir, compreender, identificar lacunas e decidir onde agir.
Uma única pontuação não explica o que acontece
Uma organização pode mostrar um bom resultado global e, ao mesmo tempo, ter:
Não basta perguntar:
Como está a nossa organização?
Também precisamos de perceber:
- •Como a vivem as pessoas?
- •Como funcionam as equipas?
- •Onde surgem as diferenças?
- •O que precisa de atenção?
- •Estamos a evoluir depois de agir?
Três perspetivas para compreender melhor a realidade
Como está a pessoa?
A Avaliação de Bem-estar traz uma perspetiva individual sobre diferentes dimensões relacionadas com hábitos e bem-estar.
Analisa oito áreas:
Permite comparar o estado atual com o estado pretendido e ajuda a identificar aspetos que podem exigir mais atenção ou acompanhamento.
Conhecer o Bem-estarComo funcionamos juntos?
A Avaliação Sistémica analisa a equipa como um sistema, não simplesmente como a soma dos seus integrantes.
Trabalha seis grandes áreas:
Aprofunda 24 dimensões relacionadas com comunicação, conflitos, papéis, liderança, responsabilidade, coordenação, tomada de decisões, unidade, apoio, objetivos, planeamento, feedback ou resultados. Permite também comparar o estado percebido com o estado pretendido.
Conhecer o Sistémico de EquipasComo vivem as pessoas a organização e como evolui essa perceção?
O Monitor Organizacional permite criar projetos de clima adaptados à realidade de cada empresa. A Talent360 incorpora 32 indicadores predefinidos, mas o modelo não é fechado.
A organização pode:
Os projetos podem incorporar segmentação, diferentes níveis de participantes, participação anónima, «Não sabe / Não responde», comentários, estado pretendido e outras opções. E uma capacidade especialmente importante: um mesmo projeto pode incorporar reavaliações para observar como o clima evolui ao longo do tempo.
Conhecer o Monitor OrganizacionalPessoa, equipa e organização respondem a perguntas diferentes
| Perspetiva | Pergunta principal | Ferramenta |
|---|---|---|
| Pessoa | Como estou? | Bem-estar |
| Equipa | Como funcionamos juntos? | Sistémico de Equipas |
| Organização | Como vivemos a organização e como evolui? | Monitor Organizacional |
O valor não está em misturar estas perspetivas como se fossem equivalentes. Está em usar a adequada para cada pergunta.
Um bom clima geral não significa que todas as equipas funcionem da mesma forma. Uma equipa pode funcionar bem dentro de uma organização com dificuldades noutros grupos. E o bem-estar de uma pessoa não depende exclusivamente do que acontece no seu trabalho.
Compreender melhor exige distinguir os níveis antes de os relacionar.
Da pessoa à organização
Nem todos os projetos precisam de usar as três perspetivas. A Talent360 permite combiná-las conforme o objetivo.
Ouça a organização sem lhe impor um questionário fechado
Cada empresa tem uma realidade diferente. Por isso o Monitor Organizacional não obriga a trabalhar exclusivamente com um questionário fixo. A Talent360 inclui 32 indicadores predefinidos, agrupados em diferentes âmbitos organizacionais.
Entre eles surgem áreas como:
E dentro delas podem analisar-se questões como comunicação, espírito de equipa, conflitos, liderança, papéis, responsabilidade, proatividade, tomada de decisões, valores, objetivos, feedback, remuneração, igualdade, conciliação ou flexibilidade laboral.
Mas estes elementos são um ponto de partida. O utilizador pode adaptá-los ou criar os seus próprios indicadores para construir um projeto de acordo com aquilo que realmente precisa de compreender.
A lógica do Monitor
A sua organização não tem de se adaptar a um inquérito padrão.
Não fique pela média
Uma pontuação global pode esconder diferenças muito relevantes. Os projetos podem organizar e segmentar a participação para compreender melhor como a organização é vivida por diferentes grupos.
Este esquema é ilustrativo. A estrutura real depende de cada projeto.
Ouvir também significa configurar bem a participação
Não importa só que perguntas fazemos. Importa também como permitimos que as pessoas respondam. Conforme as necessidades do projeto, o Monitor pode incorporar opções como:
Não decide apenas o que medir. Decide também como quer ouvir.
De uma fotografia a uma evolução
Um projeto de Monitor Organizacional pode incorporar reavaliações. Isto permite repetir a medição e analisar a evolução depois de terem sido realizadas ações.
Não meça o clima só para gerar um relatório. Meça-o para saber onde agir e se as ações estão a funcionar.
Estado percebido vs estado pretendido
Uma apreciação isolada tem um significado limitado. Em determinadas avaliações da Talent360 podemos comparar o estado percebido com o estado pretendido.
Esta diferença ajuda a perceber que questões têm maior prioridade percebida. E quando existem reavaliações, surge uma nova pergunta: A lacuna está a diminuir com o tempo?
A cultura observa-se através daquilo que as pessoas vivem
A Talent360 não precisa de apresentar a cultura organizacional como uma avaliação fechada independente. A cultura pode explorar-se através de diferentes aspetos da experiência organizacional. Por exemplo:
A flexibilidade do Monitor permite usar indicadores do sistema, adaptá-los ou criar outros específicos para explorar os aspetos culturais que sejam relevantes.
A cultura não é só o que uma organização declara. Reflete-se também no que as suas pessoas vivem e percebem.
Desça da organização à equipa
Uma medição organizacional pode indicar: «Aqui existe uma diferença que merece atenção». Mas determinados problemas precisam de um olhar mais profundo. É aí que entra o Sistémico de Equipas.
Por exemplo, se surgirem questões relacionadas com:
pode ser útil analisar como funciona uma equipa concreta.
Não significa que seja sempre preciso usar as duas ferramentas. Significa que respondem a níveis diferentes.
Acrescente uma perspetiva individual de bem-estar quando for relevante
O clima ajuda a compreender como as pessoas percebem a organização. O Bem-estar responde a outra pergunta: como está a pessoa? A Avaliação de Bem-estar incorpora uma perspetiva individual relacionada com hábitos, descanso, atividade, relações, stress, autocuidado e outras dimensões.
O clima pergunta como vivo a minha organização. O Bem-estar pergunta como estou eu.
Bem-estar sem invadir a privacidade
A informação relacionada com bem-estar pode ser especialmente sensível. Por isso uma iniciativa de bem-estar não deveria tornar-se um sistema destinado a vigiar individualmente as pessoas. Os projetos devem definir com clareza:
Cuidar das pessoas implica também respeitar os seus dados.
Nem todas as lacunas precisam da mesma resposta
Suponhamos que surge uma dificuldade relacionada com comunicação. A resposta poderia ser formação, mas também poderia exigir:
Uma pontuação ajuda a saber onde olhar. A análise ajuda a decidir o que fazer.
Não precisa de usar tudo
Cada organização pode começar pela perspetiva de que precisa.
Só clima
- +Monitor Organizacional
Clima + equipa
- +Monitor Organizacional
- +Sistémico de Equipas
Clima + bem-estar
- +Monitor Organizacional
- +Bem-estar
Projeto mais amplo
- +Monitor
- +Sistémico
- +Bem-estar
- +Academy / Consulting quando fizer sentido
Comece pela pergunta a que quer responder e use apenas as ferramentas que tragam valor ao projeto.
Casos de utilização
Diagnóstico de clima organizacional
Compreenda como são percebidos diferentes aspetos da organização e onde surgem as principais lacunas.
Acompanhamento do clima ao longo do tempo
Realize reavaliações para analisar a evolução depois de implementar ações.
Processos de mudança
Adapte os indicadores do projeto para compreender como os diferentes grupos vivem uma transformação organizacional.
Projetos de cultura
Use indicadores existentes, adaptados ou personalizados para explorar questões culturais relevantes.
Desenvolvimento de equipas
Aprofunde com o Sistémico quando precisa de compreender o funcionamento de equipas concretas.
Programas de bem-estar
Acrescente uma perspetiva individual orientada para o autoconhecimento e para a identificação de áreas de atenção.
Desenvolvimento de liderança
Relacione informação organizacional e de equipas com necessidades de desenvolvimento de gestores e líderes.
Organizações com grupos diversos
Segmente a participação para identificar diferenças entre áreas, níveis, regiões ou grupos.
Para quem
Recursos Humanos
Para ouvir a organização, identificar lacunas e priorizar ações.
People & Culture
Para abordar clima, cultura e bem-estar a partir de diferentes perspetivas.
Direção
Para obter uma visão estruturada de questões relevantes para a organização.
Gestores
Para compreender melhor o que acontece dentro de equipas e grupos.
Consultores
Para desenhar projetos de clima, equipas e desenvolvimento organizacional usando as ferramentas do ecossistema.
Os dados mostram onde olhar. Nem sempre explicam porquê.
Uma apreciação pode assinalar uma dificuldade. Uma lacuna pode mostrar uma diferença importante. Uma segmentação pode revelar que dois grupos vivem realidades muito diferentes. Mas o resultado nem sempre explica automaticamente a causa.
Perguntas frequentes
Do diagnóstico à ação
Compreenda melhor o que acontece antes de decidir o que mudar
Ouça a organização, aprofunde as equipas e acrescente uma perspetiva de bem-estar quando precisar, para identificar lacunas, priorizar e verificar como as suas ações evoluem.