Ulertu pertsonen, taldeen eta erakundearen bizipenak
Erakunde baten giroa, taldeen funtzionamendua eta pertsonen ongizatea lotuta daude, baina ez dira gauza bera. Talent360 tresnak hainbat ikuspegi uztartzen ditu entzuten, ulertzen, aldeak antzematen eta non esku hartu erabakitzen laguntzeko.
Puntuazio bakar batek ez du azaltzen zer gertatzen den
Erakunde batek emaitza orokor ona izan dezake eta, aldi berean, honako hauek izan:
Ez da nahikoa hau galdetzea:
Nola dago gure erakundea?
Hau ere ulertu behar dugu:
- •Nola bizi dute pertsonek erakundea?
- •Nola funtzionatzen dute taldeek?
- •Non agertzen dira aldeak?
- •Zerk behar du arreta?
- •Esku hartu ondoren aurrera egiten ari gara?
Errealitatea hobeto ulertzeko hiru ikuspegi
Nola dago pertsona?
Ongizatearen Ebaluazioak ohiturekin eta ongizatearekin lotutako hainbat dimentsiori buruzko banakako ikuspegia eskaintzen du.
Zortzi arlo aztertzen ditu:
Egungo egoera eta nahi den egoera alderatzeko aukera ematen du, eta arreta edo jarraipen handiagoa behar izan dezaketen alderdiak identifikatzen laguntzen du.
Ezagutu OngizateaNola funtzionatzen dugu elkarrekin?
Ebaluazio Sistemikoak taldea sistema gisa aztertzen du, eta ez kideen batura huts gisa.
Sei arlo nagusi lantzen ditu:
Komunikazioarekin, gatazkekin, rolekin, lidergoarekin, erantzukizunarekin, koordinazioarekin, erabakiak hartzearekin, batasunarekin, laguntzarekin, helburuekin, plangintzarekin, atzeraelikadurarekin edo emaitzekin lotutako 24 dimentsiotan sakontzen du. Hautemandako egoera eta nahi den egoera alderatzeko aukera ere ematen du.
Ezagutu Taldeen Ebaluazio SistemikoaNola bizi dute pertsonek erakundea, eta nola aldatzen da pertzepzio hori?
Erakundearen Monitoreak enpresa bakoitzaren errealitatera egokitutako giro-proiektuak sortzeko aukera ematen du. Talent360 tresnak aurrez zehaztutako 32 adierazle ditu, baina eredua ez da itxia.
Erakundeak aukera hauek ditu:
Proiektuek segmentazioa, parte-hartzaileen maila desberdinak, parte-hartze anonimoa, «Ez daki / Ez du erantzuten», iruzkinak, nahi den egoera eta beste aukera batzuk izan ditzakete. Bereziki garrantzitsua den beste aukera bat ere badago: proiektu berak berriz ebaluatzeko aukera eskain dezake, giroa denboran zehar nola aldatzen den ikusteko.
Ezagutu Erakundearen MonitoreaPertsonak, taldeak eta erakundeak galdera desberdinei erantzuten diete
| Ikuspegia | Galdera nagusia | Tresna |
|---|---|---|
| Pertsona | Nola nago? | Ongizatea |
| Taldea | Nola funtzionatzen dugu elkarrekin? | Taldeen Ebaluazio Sistemikoa |
| Erakundea | Nola bizi dugu erakundea, eta nola aldatzen da? | Erakundearen Monitorea |
Balioa ez dago ikuspegi horiek baliokideak balira bezala nahastean. Galdera bakoitzerako egokia erabiltzean dago.
Giro orokor ona izateak ez du esan nahi talde guztiek berdin funtzionatzen dutenik. Talde batek ondo funtziona dezake beste kolektibo batzuetan zailtasunak dituen erakunde batean. Eta pertsona baten ongizatea ez dago soilik lanean gertatzen denaren mende.
Hobeto ulertzeko, mailak bereizi behar dira elkarren artean lotu aurretik.
Pertsonatik erakundera
Proiektu guztiek ez dituzte hiru ikuspegiak erabili behar. Talent360 tresnak helburuaren arabera konbinatzeko aukera ematen du.
Entzun erakundeari galdetegi itxi bat ezarri gabe
Enpresa bakoitzak errealitate desberdina du. Horregatik, Erakundearen Monitoreak ez du galdetegi finko batekin soilik lan egitera behartzen. Talent360 tresnak aurrez zehaztutako 32 adierazle ditu, erakundearen hainbat esparrutan bilduta.
Horien artean, honako arlo hauek daude:
Arlo horietan, besteak beste, komunikazioa, lankidetasuna, gatazkak, lidergoa, rolak, erantzukizuna, proaktibitatea, erabakiak hartzea, balioak, helburuak, atzeraelikadura, ordainsariak, berdintasuna, kontziliazioa edo lan-malgutasuna azter daitezke.
Baina elementu horiek abiapuntu bat dira. Erabiltzaileak egokitu egin ditzake edo bere adierazleak sortu, benetan ulertu behar duenarekin bat datorren proiektu bat osatzeko.
Monitorearen logika
Zure erakundeak ez du inkesta estandar batera egokitu behar.
Ez geratu batezbestekoarekin
Puntuazio orokor batek alde oso garrantzitsuak ezkuta ditzake. Proiektuek parte-hartzea antolatu eta segmentatu dezakete, kolektibo desberdinek erakundea nola bizi duten hobeto ulertzeko.
Eskema hau adibide bat da. Benetako egitura proiektu bakoitzaren araberakoa da.
Entzuteak parte-hartzea ondo konfiguratzea ere esan nahi du
Egiten ditugun galderak ez dira garrantzitsuak diren bakarrak. Pertsonei erantzuteko ematen diegun modua ere garrantzitsua da. Proiektuaren beharren arabera, Monitoreak honako aukera hauek izan ditzake:
Ez duzu zer neurtu bakarrik erabakitzen. Nola entzun nahi duzun ere erabakitzen duzu.
Uneko iruditik bilakaerara
Erakundearen Monitorearen proiektu batek berriz ebaluatzeko aukera izan dezake. Horri esker, neurketa errepikatu eta ekintzak gauzatu ondorengo bilakaera azter daiteke.
Ez neurtu giroa txosten bat sortzeko soilik. Neurtu non esku hartu eta ekintzak funtzionatzen ari diren jakiteko.
Hautemandako egoera eta nahi den egoera
Balorazio isolatu batek esanahi mugatua du. Talent360 ebaluazio jakin batzuetan, hautemandako egoera eta nahi den egoera aldera ditzakegu.
Alde horrek hautemandako lehentasun handiena duten gaiak ulertzen laguntzen du. Eta berriz ebaluatzen denean, galdera berri bat agertzen da: Aldea murrizten ari da denborarekin?
Pertsonek bizi dutenaren bidez ikusten da kultura
Talent360 tresnak ez du erakunde-kultura ebaluazio itxi eta independente gisa aurkeztu beharrik. Kultura erakunde-esperientziaren hainbat alderdiren bidez azter daiteke. Adibidez:
Monitorearen malgutasunak sistemaren adierazleak erabiltzeko, egokitzeko edo adierazle espezifiko berriak sortzeko aukera ematen du, garrantzitsuak diren kultura-alderdiak aztertzeko.
Kultura ez da erakunde batek adierazten duena soilik. Bertako pertsonek bizi eta hautematen duten horretan ere islatzen da.
Erakundetik taldera igaro
Erakundearen neurketa batek hau adieraz dezake: «Hemen arreta merezi duen alde bat dago». Baina arazo jakin batzuek azterketa sakonagoa behar dute. Hor sartzen da Taldeen Ebaluazio Sistemikoa.
Adibidez, honako hauekin lotutako gaiak agertzen badira:
baliagarria izan daiteke talde jakin batek nola funtzionatzen duen aztertzea.
Horrek ez du esan nahi bi tresnak beti erabili behar direnik. Maila desberdinei erantzuten dietela esan nahi du.
Gehitu ongizatearen banakako ikuspegia garrantzitsua denean
Giroak pertsonek erakundea nola hautematen duten ulertzen laguntzen du. Ongizateak beste galdera bati erantzuten dio: nola dago pertsona? Ongizatearen Ebaluazioak ohiturekin, atsedenarekin, jarduerarekin, harremanekin, estresarekin, norberaren zaintzarekin eta beste dimentsio batzuekin lotutako banakako ikuspegia eskaintzen du.
Giroak nire erakundea nola bizi dudan galdetzen du. Ongizateak ni nola nagoen galdetzen du.
Ongizatea pribatutasuna urratu gabe
Ongizatearekin lotutako informazioa bereziki sentikorra izan daiteke. Horregatik, ongizate-ekimen bat ez litzateke pertsonak banaka zelatatzeko sistema bihurtu behar. Proiektuek argi zehaztu behar dituzte:
Pertsonak zaintzeak haien datuak errespetatzea ere badakar.
Alde guztiek ez dute erantzun bera behar
Demagun komunikazioarekin lotutako zailtasun bat agertzen dela. Erantzuna prestakuntza izan liteke, baina honako hauek ere behar litezke:
Puntuazio batek non begiratu jakiten laguntzen du. Azterketak zer egin erabakitzen laguntzen du.
Ez duzu dena erabili behar
Erakunde bakoitza behar duen ikuspegitik has daiteke.
Giroa soilik
- +Erakundearen Monitorea
Giroa + taldea
- +Erakundearen Monitorea
- +Taldeen Ebaluazio Sistemikoa
Giroa + ongizatea
- +Erakundearen Monitorea
- +Ongizatea
Proiektu zabalagoa
- +Monitorea
- +Sistemikoa
- +Ongizatea
- +Academy / Consulting, dagokionean
Hasi erantzun nahi duzun galderatik, eta erabili proiektuari balioa ematen dioten tresnak soilik.
Erabilera-kasuak
Erakunde-giroaren diagnostikoa
Ulertu erakundearen hainbat alderdi nola hautematen diren eta alde nagusiak non agertzen diren.
Giroaren jarraipena denboran zehar
Ebaluatu berriz, ekintzak ezarri ondorengo bilakaera aztertzeko.
Aldaketa-prozesuak
Egokitu proiektuaren adierazleak, kolektibo desberdinek erakundearen eraldaketa nola bizi duten ulertzeko.
Kultura-proiektuak
Erabili dauden adierazleak, egokitutakoak edo pertsonalizatuak, kultura-gai garrantzitsuak aztertzeko.
Taldeen garapena
Sakondu Ebaluazio Sistemikoaren bidez, talde jakin batzuen funtzionamendua ulertu behar duzunean.
Ongizate-programak
Gehitu nork bere burua ezagutzera eta arreta behar duten arloak identifikatzera bideratutako banakako ikuspegia.
Lidergoaren garapena
Lotu erakundeari eta taldeei buruzko informazioa talde-arduradunen eta liderren garapen-beharrekin.
Kolektibo askotarikoak dituzten erakundeak
Segmentatu parte-hartzea, arloen, mailen, eskualdeen edo taldeen arteko aldeak antzemateko.
Norentzat
Giza Baliabideak
Erakundeari entzuteko, aldeak antzemateko eta ekintzen lehentasunak ezartzeko.
People & Culture
Giroa, kultura eta ongizatea ikuspegi desberdinetatik lantzeko.
Zuzendaritza
Erakundearentzat garrantzitsuak diren gaien ikuspegi egituratua lortzeko.
Talde-arduradunak
Taldeen eta kolektiboen barruan zer gertatzen den hobeto ulertzeko.
Aholkulariak
Giroari, taldeei eta erakundearen garapenari buruzko proiektuak diseinatzeko, ekosistemako tresnak erabiliz.
Datuek non begiratu erakusten dute. Ez dute beti zergatia azaltzen.
Balorazio batek zailtasun bat adieraz dezake. Alde batek desberdintasun garrantzitsu bat erakuts dezake. Segmentazio batek bi kolektibok oso errealitate desberdinak bizi dituztela agerian utz dezake. Baina emaitzak ez du beti kausa automatikoki azaltzen.
Ohiko galderak
Diagnostikotik ekintzara
Ulertu hobeto zer gertatzen den, zer aldatu erabaki aurretik
Entzun erakundeari, sakondu taldeetan eta gehitu ongizatearen ikuspegia behar duzunean, aldeak antzemateko, lehentasunak ezartzeko eta zure ekintzen bilakaera egiaztatzeko.