Compreenda como as pessoas se comportam e como se adaptam ao seu contexto
O DISC ajuda a compreender como uma pessoa tende a enfrentar desafios, a relacionar-se com os outros, a responder à mudança e a lidar com normas e procedimentos. A Talent360 vai além do perfil individual: combina perfis Natural e Adaptado, mapas comportamentais, módulos especializados, comparações, perfis pretendidos e análises individuais e de grupo para aplicar o DISC a situações reais de talento.
O DISC não mede quem é melhor. Ajuda a compreender como se tende a agir.
A metodologia DISC descreve tendências comportamentais. Não mede diretamente:
Nem determina por si só o nível de desempenho de uma pessoa. O seu objetivo é trazer informação sobre como alguém tende a agir, comunicar, adaptar-se e responder às exigências do contexto.
Por isso o DISC não deveria usar-se para dizer:
«Esta pessoa é boa.»
«Este perfil é mau.»
A leitura correta é:
Que comportamentos surgem com maior naturalidade, o que pode este perfil trazer e que situações lhe podem exigir mais adaptação?
Quatro fatores para compreender o comportamento
Estas são exatamente as quatro dimensões que o relatório Talent360 utiliza.
Decisão
Decision
Como responde perante problemas e desafios?
Ajuda a compreender como uma pessoa enfrenta obstáculos, responsabilidade, decisão e necessidade de avançar.
Interação
Interaction
Como se relaciona e influencia os outros?
Traz informação sobre comunicação, relação, participação e influência interpessoal.
Serenidade
Serenity
Como lida com as mudanças e com o ritmo das coisas?
Permite explorar tendências relacionadas com estabilidade, continuidade, paciência, mudança e ritmo.
Cumprimento
Compliance
Como responde a normas e procedimentos estabelecidos?
Ajuda a compreender a relação com estrutura, precisão, padrões, qualidade e critérios.
Cada perfil é uma combinação única de fatores e intensidades
Uma pessoa não é simplesmente D, I, S ou C. Os quatro fatores —Decisão, Interação, Serenidade e Cumprimento— surgem em simultâneo com intensidades diferentes e relacionam-se entre si para construir um perfil comportamental muito mais preciso.
A Talent360 não se limita a atribuir uma pessoa a uma categoria. Tem em conta:
Isto permite gerar relatórios muito mais ajustados à configuração comportamental concreta de cada avaliado.
NÃO É
NEM SIMPLESMENTE
É
Uma mesma combinação de letras pode conter perfis comportamentais muito diferentes. A intensidade também conta.
variações possíveis na geração de relatórios DISC
O sistema de geração de relatórios DISC da Talent360 contempla mais de 300 milhões de variações possíveis, combinando fatores, intensidades e regras de interpretação. Por isso duas pessoas que aparentemente partilham uma combinação DISC podem receber interpretações diferentes quando a intensidade e a relação entre os seus fatores não é a mesma.
Três perspetivas para compreender melhor o perfil
O comportamento pode observar-se a partir de diferentes perspetivas complementares. Cada uma responde a uma pergunta diferente.
Perfil Natural
Como tendo a agir de forma mais espontânea?
Reflete tendências comportamentais que a pessoa costuma expressar com maior naturalidade.
Perfil Adaptado
Como estou a responder às exigências do meu contexto atual?
Ajuda a observar que comportamentos parecem intensificar-se, reduzir-se ou manter-se perante o que a pessoa sente que a sua situação lhe exige.
Perfil Autopercebido
MóduloComo acho que me comporto e me mostro aos outros?
O módulo de Autoperceção acrescenta a perspetiva de como a própria pessoa interpreta o seu comportamento face aos quatro fatores DISC. Pode comparar-se com o perfil Natural e com outras perspetivas para explorar coincidências, diferenças, matizes ou possíveis pontos cegos.
NATURAL
Como tendo a agir
ADAPTADO
Como sinto que preciso de agir
AUTOPERCEBIDO
Como acho que estou a agir
Compreenda a distância entre o seu estilo natural e as exigências do contexto
O relatório base compara o Perfil Natural com o Perfil Adaptado para observar a distância entre como a pessoa tende a comportar-se e como parece estar a responder ao que sente que o seu contexto lhe exige.
PERFIL NATURAL
Como tendo a agir
PERFIL ADAPTADO
Como sinto que preciso de agir
Quando os dois perfis são próximos pode existir maior alinhamento entre a tendência natural e as exigências percebidas.
Quando existem diferenças importantes, pode estar a produzir-se um esforço de adaptação maior.
Do gráfico a uma interpretação compreensível
O relatório DISC base não se limita a mostrar barras. Inclui um Resumo Executivo de Perfil que ajuda a transformar os resultados em informação mais fácil de interpretar. Pode mostrar elementos relacionados com:
Estas camadas permitem passar das pontuações D-I-S-C a uma descrição do comportamento e do contexto em que determinadas características podem expressar-se com maior naturalidade.
Visualize o perfil dentro do Mapa Comportamental DISC
O Mapa Comportamental representa graficamente como o perfil se posiciona dentro das diferentes zonas do modelo DISC.
As zonas do mapa ajudam a interpretar visualmente as combinações entre Decisão, Interação, Serenidade e Cumprimento, mas não representam um catálogo fechado de perfis possíveis. A posição concreta depende da combinação e da intensidade dos fatores de cada pessoa.
O mapa permite visualizar e comparar, entre outras perspetivas:
Adaptado
Um DISC. Muitos contextos de aplicação.
A base comportamental é a mesma, mas a Talent360 permite incorporar módulos específicos conforme o objetivo. Por exemplo:
Trabalho em equipa
Compreenda o que a pessoa traz à equipa, forças, desafios e relações com outros estilos.
Liderança
Analisa estilo de liderança, forças, riscos, adaptação ao contexto e formas de dirigir pessoas diferentes.
Talento comercial
Compreenda o estilo de venda, forças, tipos de venda, clientes e estratégias de adaptação.
Serviço ao cliente
Analisa o estilo de atendimento e como adaptar tom, ritmo e resposta a clientes diferentes.
Comunicação
Ajuda a compreender como a pessoa comunica e como adaptar a sua interação.
Gestão do conflito
Explora tendências comportamentais perante desacordos e situações de tensão.
Trabalho remoto
Aprofunda comunicação, organização, produtividade e feedback em contextos de teletrabalho.
Desenvolvimento
Pode incorporar áreas de melhoria, contribuição para a organização, autoperceção e outras perspetivas.
E existem muitos outros módulos. A ideia principal:
Não gere o mesmo relatório DISC para todas as necessidades. Construa o relatório em torno do objetivo.
Transforme o perfil DISC numa leitura comportamental aplicada a competências
A Talent360 incorpora 75 módulos de Competências Comportamentais DISC disponíveis no sistema.
O utilizador pode selecionar diferentes competências e construir as combinações de que precisa para funções, papéis, programas de liderança, vendas, equipas, desenvolvimento ou outros contextos.
Também pode criar as suas próprias combinações.
Competência comportamental não significa desempenho real
O módulo não deveria apresentar-se como se o DISC medisse «esta pessoa tem 80% de liderança». O que analisa é a facilidade comportamental relativa associada a determinados comportamentos ligados a uma competência, conforme o perfil DISC. Não avalia diretamente:
Uma pontuação menor pode assinalar que certos comportamentos exigem mais esforço, prática ou desenvolvimento intencional; não significa incapacidade para aprender ou para desempenhar.
Natural vs Adaptado também nas Competências Comportamentais
Para cada competência pode representar-se um valor Natural face a um valor Adaptado. Isto permite observar se o contexto atual parece estar a fazer com que a pessoa ative mais determinados comportamentos, os reduza ou os mantenha relativamente semelhantes.
Negociação
Liderança
Planeamento
Valores ilustrativos, a título de exemplo conceptual.
Construa combinações conforme o objetivo
Por exemplo:
Liderança
Comercial
O sistema traz 75 módulos. É o utilizador que decide que leitura precisa de construir.
De uma pessoa a toda uma equipa
O DISC não deveria apresentar-se apenas como uma ferramenta individual. A Talent360 permite posicionar várias pessoas em Mapas DISC de grupo.
Como é cada pessoa?
Que combinação de estilos temos?
Visão do grupoConforme o contexto, existem mapas específicos para:
Isto permite observar:
- distribuição de estilos
- predominâncias
- diversidade
- complementaridades
- diferenças de ritmo, prioridades ou comunicação
- possíveis áreas que vale a pena explorar
Compare pessoas quando precisa de responder a uma pergunta concreta
O DISC também pode usar-se em comparações.
Comparação de candidatos
Permite visualizar diferentes candidatos face a um perfil DISC pretendido. Especialmente útil quando queremos comparar vários perfis face às necessidades comportamentais de uma posição.
Adequação candidato–função
Permite aprofundar uma pessoa concreta e comparar as suas características comportamentais com as exigidas pelo perfil pretendido.
A função também pode ter um perfil DISC
A Talent360 permite trabalhar com Perfis DISC Pretendidos que descrevem determinadas características comportamentais consideradas relevantes para uma posição. O relatório do perfil pretendido pode identificar:
Um perfil pretendido como Faturação e Gestão de Cobranças mostra como o sistema define um perfil DISC de referência, descreve comportamentos coincidentes e classifica diferentes combinações por níveis de adequação.
O mapa do relatório mostra visualmente as zonas de adequação, de Aceitável a Excelente.
Use perfis predefinidos ou crie os seus
A Talent360 dispõe de uma biblioteca de perfis DISC pretendidos predefinidos para diferentes posições. Mas a organização também pode construir perfis próprios, através de:
Uma vez criado, o perfil pode guardar-se e reutilizar-se depois em comparações.
Recrutamento, desenvolvimento, equipas e negócio
O DISC aparece ligado a muitas soluções porque traz uma mesma base comportamental a perguntas diferentes.
Nem todos precisam do mesmo relatório DISC
Parta de uma base comum e acrescente apenas as perspetivas relevantes para o seu objetivo.
BASE DISC
ACRESCENTE MÓDULOS
Nem todos os relatórios precisam de incorporar todos os módulos. A modularidade permite construir um relatório mais relevante para a finalidade concreta.
E a isto somam-se os 75 módulos de Competências Comportamentais DISC, que permitem construir a leitura por competências que cada objetivo exige.
A mesma metodologia. Perguntas diferentes.
A avaliação base é o DISC. A interpretação muda conforme a pergunta.
RECRUTAMENTO
Como encaixa comportamentalmente na função?
DESENVOLVIMENTO
Que forças e áreas vale a pena trabalhar?
LIDERANÇA
Como lidera e como precisa de se adaptar?
EQUIPA
O que traz e como se relaciona com outros estilos?
VENDAS
Como vende e como se pode adaptar ao cliente?
ATENDIMENTO
Como atende e responde a clientes diferentes?
O comportamento é uma parte da pessoa, não a pessoa toda
O DISC não substitui outras perspetivas. Por exemplo:
Valores Motivacionais
Ajuda a compreender o que pode impulsionar ou dar sentido a determinadas decisões.
Feedback de Competências
Traz informação sobre competências a partir da perceção própria e de outras pessoas.
Inteligência Emocional
Acrescenta uma perspetiva emocional.
Capacidade Cognitiva
Explora outra dimensão diferente do potencial.
O DISC traz contexto comportamental. A Talent360 permite acrescentar outras evidências quando o objetivo o exige.
Compreender, não rotular
Um perfil DISC não deveria usar-se para concluir automaticamente:
O próprio relatório base assinala que nenhum perfil é melhor do que outro e que os resultados devem entender-se como um guia comportamental, não como um rótulo fixo.
O DISC deve interpretar-se em conjunto com o contexto e, quando for o caso, com outras evidências.
Uma tendência ajuda a compreender. Não substitui o juízo profissional.
Onde se aplica o DISC
Recrutamento
Acrescenta uma perspetiva comportamental ao processo e compara-a com o perfil pretendido da posição.
Adequação pessoa–função
Analisa em profundidade as diferenças entre a pessoa e o perfil exigido.
Desenvolvimento profissional
Identifica forças, adaptação e comportamentos sobre os quais pode valer a pena trabalhar.
Liderança
Compreende estilos, riscos, adaptação e necessidades de desenvolvimento.
Equipas
Visualiza como se distribuem os estilos e trabalha complementaridades.
Vendas
Analisa estilo comercial, clientes e capacidade de adaptação.
Serviço ao cliente
Desenvolve diferentes formas de responder e acompanhar clientes.
Coaching e consultoria
Usa os resultados como ponto de partida para conversas e processos de desenvolvimento.
Para quem é o DISC
Recursos Humanos
Para integrar informação comportamental em recrutamento e desenvolvimento.
Talent Management
Para trabalhar perfis, potencial de desenvolvimento e mobilidade.
Learning & Development
Para orientar programas a necessidades mais específicas.
Gestores
Para compreender melhor como comunicar, dirigir e desenvolver pessoas diferentes.
Equipas comerciais e de atendimento
Para adaptar a sua interação a clientes diferentes.
Consultores e Coaches
Para trabalhar com DISC dentro de processos profissionais de avaliação e desenvolvimento.
Do perfil individual a decisões e desenvolvimento
Talent360Center
Avalia, configura relatórios e analisa resultados.
Faz a gestão de DISC, módulos especializados, mapas, perfis pretendidos e comparações a partir de um mesmo ambiente.
Conhecer o CenterTalent360Academy
Transforma algumas necessidades em aprendizagem.
Liga determinados resultados a formação e desenvolvimento quando a resposta adequada é adquirir novas capacidades.
Explorar a AcademyTalent360Consulting
Acrescenta interpretação e acompanhamento profissional.
Aceda a consultores independentes qualificados do ecossistema para processos de DISC, equipas, liderança ou desenvolvimento.
Encontrar um consultorPerguntas frequentes
Transforme o comportamento em informação útil para decisões reais
Compreenda perfis Natural e Adaptado, acrescente os módulos de que precisa, visualize pessoas e equipas e aplique o DISC a recrutamento, desenvolvimento, liderança, vendas e serviço ao cliente.