Αξιολογήστε πώς λειτουργεί η ομάδα, όχι μόνο τα άτομα που την απαρτίζουν
Μια ομάδα μπορεί να αποτελείται από εξαιρετικούς επαγγελματίες και, παρ’ όλα αυτά, να δυσκολεύεται να συντονιστεί, να αποφασίσει, να επικοινωνήσει ή να πετύχει αποτελέσματα.
Η Συστημική Αξιολόγηση Ομάδων αναλύει την ίδια την ομάδα ως οντότητα, ώστε να κατανοήσετε πώς λειτουργεί συλλογικά και πώς σχετίζεται με τον οργανισμό.
Επιλέξτε ποιες πτυχές θέλετε να μετρήσετε, συγκρίνετε την αντιλαμβανόμενη με την επιθυμητή κατάσταση και μετατρέψτε τα αποτελέσματα σε συζητήσεις και συγκεκριμένες προτεραιότητες βελτίωσης.
Δεν ρωτάμε ποιος λειτουργεί καλύτερα. Ρωτάμε πώς λειτουργούμε μαζί.
Πολλά εργαλεία διαχείρισης ταλέντων ξεκινούν από το άτομο:
- Πώς είναι αυτό το άτομο;
- Ποιες δεξιότητες έχει;
- Πώς συμπεριφέρεται;
Η Συστημική Αξιολόγηση Ομάδων ξεκινά από ένα άλλο ερώτημα:
Τι συμβαίνει στο σύστημα που σχηματίζουν όλοι αυτοί οι άνθρωποι μαζί;
Γι’ αυτό η αξιολόγηση δεν επιδιώκει να υποδείξει «ποιο μέλος έχει το πρόβλημα» ούτε «ποιος αποδίδει χειρότερα».
Αναλύει συλλογικά ζητήματα όπως η επικοινωνία, οι ρόλοι, ο συντονισμός, η λήψη αποφάσεων, η ταυτότητα, η υποστήριξη από τον οργανισμό, οι στόχοι ή η ανατροφοδότηση.
Η ομάδα είναι η μονάδα ανάλυσης.
Έξι τομείς για να κατανοήσετε τη συλλογική λειτουργία
Το μοντέλο οργανώνει την αξιολόγηση σε 6 μεγάλους τομείς και 24 διαστάσεις. Η πραγματική αναφορά χρησιμοποιεί ακριβώς αυτή τη δομή και απεικονίζει μαζί την αντιλαμβανόμενη και την επιθυμητή κατάσταση.
| Τομέας | Τι βοηθά να κατανοήσετε | Διαστάσεις |
|---|---|---|
| Αλληλεπίδραση | Πώς είναι οι διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δυναμικές | Επικοινωνία · Συναδελφικότητα · Συγκρούσεις · Στάση |
| Δομή | Πώς οργανώνεται εσωτερικά η ομάδα | Ρόλοι · Ηγεσία · Υπευθυνότητα · Συντονισμός |
| Λειτουργία | Πώς προσεγγίζει την εργασία και τις αποφάσεις | Προνοητικότητα · Λήψη αποφάσεων · Ρυθμός εργασίας · Εστίαση |
| Ταυτότητα | Πώς αντιλαμβάνεται ποια είναι και ποια είναι η θέση της | Όραμα και Αποστολή · Αξίες · Θέση · Ενότητα |
| Ενσωμάτωση | Πώς σχετίζεται με τον οργανισμό | Πόροι · Εσωτερική επικοινωνία · Υποστήριξη · Συνεισφορά |
| Απόδοση | Πώς προσανατολίζεται σε στόχους και αποτελέσματα | Στόχοι · Προγραμματισμός · Ανατροφοδότηση · Αποτελέσματα |
Δεν χρειάζεται να μετράτε πάντα τα ίδια
Επιλέξτε τους τομείς και τα στοιχεία που είναι σημαντικά για το έργο σας
Το μοντέλο διαθέτει τους έξι τομείς και τα 24 στοιχεία τους, αλλά κάθε έργο μπορεί να επιλέξει ποιες πτυχές θέλει να μετρήσει.
Έτσι μπορείτε να προσαρμόσετε την αξιολόγηση όταν ο στόχος σχετίζεται ιδιαίτερα, για παράδειγμα, με:
αντί να είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιείτε πάντα ακριβώς την ίδια διαμόρφωση.
Ενδεικτικό παράδειγμα: επιλογέας τομέων και στοιχείων της αξιολόγησης.
Αξιολογήστε ό,τι χρειάζεστε να κατανοήσετε για την ομάδα, χωρίς να μετατρέπετε τη διάγνωση σε ένα άσκοπα άκαμπτο ερωτηματολόγιο.
Τι περιλαμβάνει κάθε τομέας
Αλληλεπίδραση
Πώς σχετιζόμαστε και πώς επικοινωνούμε;
Επικοινωνία · Συναδελφικότητα · Συγκρούσεις · Στάση
Ο τομέας αυτός αναλύει τη διαπροσωπική δυναμική μέσα στην ομάδα. Η αναφορά εμβαθύνει σε αυτές τις διαστάσεις και σας επιτρέπει να δείτε τόσο την τρέχουσα αντίληψη όσο και το επίπεδο που η ίδια η ομάδα θεωρεί επιθυμητό.
Το ερώτημα δεν είναι μόνο «επικοινωνούμε;», αλλά: πώς επικοινωνούμε, πώς διαχειριζόμαστε τις διαφορές και τι είδους σχέση χτίζουμε;
Δομή
Έχουμε σαφή εικόνα για το πώς πρέπει να οργανωθούμε;
Ρόλοι · Ηγεσία · Υπευθυνότητα · Συντονισμός
Αναλύει την εσωτερική οργάνωση της ομάδας. Η αναφορά εξετάζει ζητήματα όπως η σαφήνεια των αρμοδιοτήτων, η προσαρμογή της ηγεσίας στις ανάγκες της ομάδας, η τήρηση των συμφωνιών και ο συντονισμός της εργασίας.
Μια ομάδα μπορεί να έχει καλές σχέσεις και, παρ’ όλα αυτά, να λειτουργεί άσχημα επειδή κανείς δεν γνωρίζει με αρκετή σαφήνεια ποιος αποφασίζει, ποιος κάνει τι ή πώς πρέπει να συντονίζονται οι δραστηριότητες.
Λειτουργία
Πώς κάνουμε τη δουλειά να προχωρά;
Προνοητικότητα · Λήψη αποφάσεων · Ρυθμός εργασίας · Εστίαση
Η αναφορά την ορίζει ως τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα προσεγγίζει την εργασία της και λαμβάνει αποφάσεις.
Εδώ μπορούμε να εντοπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται με την ικανότητα αντίδρασης, τη συμμετοχή στις αποφάσεις, τον ρυθμό, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και τη διατήρηση της εστίασης.
Ταυτότητα
Νιώθουμε πραγματικά ομάδα;
Όραμα και Αποστολή · Αξίες · Θέση · Ενότητα
Το να δουλεύουμε μαζί δεν σημαίνει απαραίτητα ότι νιώθουμε μέρος ενός ενιαίου συνόλου. Ο τομέας αυτός εμβαθύνει τόσο στην εσωτερική ταυτότητα όσο και στην κατανόηση της θέσης που κατέχει η ομάδα μέσα στον οργανισμό.
Το ερώτημα είναι: είμαστε απλώς άνθρωποι που δουλεύουν μαζί ή μοιραζόμαστε πραγματικά έναν σκοπό και μια συλλογική ταυτότητα;
Ενσωμάτωση
Τι σχέση έχει η ομάδα με τον οργανισμό;
Πόροι · Εσωτερική επικοινωνία · Υποστήριξη · Συνεισφορά
Αυτή είναι μία από τις πτυχές που κάνουν την αξιολόγηση ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα. Δεν αναλύει μόνο όσα συμβαίνουν μέσα στην ομάδα: εξετάζει επίσης τη σχέση της με τον οργανισμό, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας πόρων, της επικοινωνίας μεταξύ ομάδας και εταιρείας, της αντιλαμβανόμενης υποστήριξης και της σύνδεσης με τους στόχους του οργανισμού.
Δεν προέρχονται όλα τα προβλήματα μιας ομάδας από το εσωτερικό της.
Απόδοση
Μετατρέπουμε την προσπάθειά μας σε αποτελέσματα;
Στόχοι · Προγραμματισμός · Ανατροφοδότηση · Αποτελέσματα
Η αναφορά εξετάζει τη σαφήνεια και την ευθυγράμμιση ως προς τους στόχους, τον προγραμματισμό, την ποιότητα της ανατροφοδότησης που λαμβάνει η ομάδα και τη σχέση ανάμεσα στη συλλογική προσπάθεια και τα αποτελέσματα.
Έτσι μπορείτε να συνδέσετε τις εσωτερικές δυναμικές με τον τελικό σκοπό της ομάδας: να λειτουργεί αποτελεσματικά η συλλογική εργασία.
Δεν αρκεί να γνωρίζουμε πώς είμαστε
Οι συμμετέχοντες αξιολογούν δύο οπτικές. Η αναφορά τις συγκρίνει τόσο στους έξι τομείς όσο και στις διαστάσεις τους.
ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Πώς λειτουργούμε σήμερα;
ΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Πώς θέλουμε να λειτουργούμε;
Η απόσταση έχει σημασία, γιατί μια μεμονωμένη βαθμολογία μπορεί να είναι παραπλανητική.
Ένα αποτέλεσμα 70 μπορεί να φαίνεται λογικό. Αν όμως η ομάδα θεωρεί ότι θα έπρεπε να είναι 90, υπάρχει σημαντικό κενό.
Από έξι τομείς σε 24 διαστάσεις
Ξεκινήστε από τη συνολική εικόνα. Στη συνέχεια βρείτε πού να εστιάσετε.
Αλληλεπίδραση
Δομή
Λειτουργία
Ταυτότητα
Ενσωμάτωση
Απόδοση
Ενδεικτικό παράδειγμα: αντιλαμβανόμενη έναντι επιθυμητής κατάστασης ανά τομέα.
Το συνολικό διάγραμμα ραντάρ δείχνει ταυτόχρονα και τις 24 διαστάσεις και σας επιτρέπει να εντοπίσετε γρήγορα πού υπάρχουν οι μεγαλύτερες διαφορές ανάμεσα στην τρέχουσα και την επιθυμητή αντίληψη.
Είναι πιθανότατα η πιο εύγλωττη απεικόνιση ολόκληρης της αξιολόγησης.
Ένας μέσος όρος δεν εξηγεί πάντα τι συμβαίνει
Όπως και στο Παρατηρητήριο Οργανισμού, δεν θα έπρεπε να μένουμε αποκλειστικά στους μέσους όρους. Φανταστείτε δύο ομάδες:
ΟΜΑΔΑ A
Μέσος όρος = 7
ΟΜΑΔΑ B
Παρόμοιος μέσος όρος, αλλά πολύ άνιση αντίληψη
Η κατανομή των απαντήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε αν υπάρχει συναίνεση, διασπορά, πόλωση ή ομάδες που βιώνουν μια διαφορετική πραγματικότητα.
Η αναφορά περιλαμβάνει κατανομές συνολικά, ανά τομέα και σε αναλυτικό επίπεδο για τις 24 διαστάσεις.
Μια διάγνωση της ομάδας, όχι κατάταξη των μελών της
Η αξιολόγηση δεν επιδιώκει να δημιουργήσει:
Οι συμμετέχοντες συνεισφέρουν τις αντιλήψεις τους για να σχηματιστεί μια εικόνα της συλλογικής λειτουργίας.
Αυτό ευνοεί συζητήσεις όπως:
- Τι κάνουμε καλά ως ομάδα;
- Πού βλέπουμε κάποιο κενό;
- Σε τι συμφωνούμε;
- Πού έχουμε διαφορετικές εμπειρίες;
- Τι θα έπρεπε να αλλάξουμε μαζί;
Αντί για: «ποιος προκαλεί το πρόβλημα;»
Αυτό το προϊόν αποκτά πραγματικό νόημα όταν η αναφορά δεν είναι το τέλος
Τα αποτελέσματα μπορούν να αξιοποιηθούν για να οργανωθούν συζητήσεις γύρω από ζητήματα όπως η επικοινωνία, οι ρόλοι, ο συντονισμός, η ηγεσία, οι αποφάσεις, η εστίαση, η ταυτότητα, οι πόροι, η ανατροφοδότηση, οι στόχοι και άλλες διαστάσεις που αξιολογήθηκαν.
Η αναφορά δεν πρέπει να λέει στην ομάδα τι να κάνει. Πρέπει να τη βοηθά να κατανοήσει καλύτερα πού χρειάζεται να συζητήσει και να δράσει.
Η Συστημική και το DISC απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα
Κατανοήστε τους ανθρώπους. Και κατανοήστε το σύστημα που σχηματίζουν.
DISC Ομαδικής Εργασίας
Τι προσφέρει κάθε άτομο και πώς τείνει να εργάζεται;
Μπορεί να εντοπίσει τα 11 στυλ ομαδικής εργασίας και να τα απεικονίσει σε έναν Χάρτη DISC.
Συστημική Αξιολόγηση Ομάδων
Πώς λειτουργεί η ομάδα ως οντότητα;
Αναλύει τους έξι τομείς και τις 24 συλλογικές διαστάσεις.
Το να γνωρίζουμε όλα τα άτομα μιας ομάδας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κατανοούμε πώς λειτουργεί η ομάδα αυτή.
Μια ομάδα μπορεί να έχει καλά προφίλ και παρ’ όλα αυτά να λειτουργεί άσχημα
Μπορεί να έχουμε ανθρώπους ικανούς, με κίνητρα, συμπληρωματικούς, έμπειρους και με καλές ατομικές αξιολογήσεις.
Και παρ’ όλα αυτά να συναντάμε:
Γι’ αυτό δεν λύνεται κάθε συλλογικό πρόβλημα με την αξιολόγηση μεμονωμένων ατόμων.
Τι παρέχει το Talent360
Διαφορετικοί τρόποι να αξιοποιήσετε τα αποτελέσματα
Ομαδική αναφορά σε PDF
Παρουσιάζει μια δομημένη ανάγνωση της ομάδας. Η πραγματική αναφορά περιλαμβάνει γενική κατάσταση, συνολική βαθμολογία, αξιολόγηση τομέων, αναλυτική παρουσίαση των έξι τομέων, κατανομές απαντήσεων και τελική αποτίμηση.
Γραφήματα στην οθόνη
Σας επιτρέπουν να βλέπετε οπτικά τα αποτελέσματα απευθείας από την πλατφόρμα.
Δεδομένα στην οθόνη
Διευκολύνουν την εμβάθυνση σε τομείς και στοιχεία χωρίς να εξαρτάστε αποκλειστικά από το PDF.
Εξαγωγή σε Excel
Σας επιτρέπει να κατεβάσετε τα δεδομένα για ανάλυση, δημιουργία αναφορών ή περαιτέρω επεξεργασία.
Διαβάστε τη διάγνωση στην αναφορά, εξερευνήστε τα δεδομένα στην πλατφόρμα ή συνεχίστε την ανάλυσή τους με τα δικά σας εργαλεία.
Από το συνολικό αποτέλεσμα στη λεπτομέρεια
Γενική κατάσταση
Μια αρχική εικόνα των έξι μεγάλων τομέων.
Ραντάρ 24 διαστάσεων
Απεικονίζει ολόκληρο το σύστημα με μια ματιά.
Αξιολόγηση ανά τομέα
Συγκρίνει την αντιλαμβανόμενη με την επιθυμητή κατάσταση σε κάθε μεγάλη διάσταση.
Ανάλυση ανά διάσταση
Σας βοηθά να κατανοήσετε ποια συγκεκριμένα στοιχεία βρίσκονται πίσω από μια βαθμολογία.
Ενδεικτικό παράδειγμα: γενική κατάσταση της ομάδας και αξιολόγηση ανά τομέα.
Διαφορετικοί τρόποι εφαρμογής
Ανάπτυξη ομάδων
Αποκτήστε ένα σημείο αναφοράς πριν ξεκινήσετε μια διαδικασία βελτίωσης.
Ομάδες με δυσκολίες
Βοηθά να διακρίνετε τις ατομικές αντιλήψεις από τα πραγματικά συλλογικά προβλήματα.
Νέες ομάδες
Σας επιτρέπει να δείτε πώς αρχίζει να χτίζεται η κοινή λειτουργία.
Διοικητικές ομάδες
Αναλύει ζητήματα συντονισμού, ηγεσίας, ταυτότητας, αποφάσεων και συνεισφοράς στον οργανισμό.
Αναδιοργανώσεις
Βοηθά να κατανοήσετε πώς λειτουργεί μια ομάδα μετά από αλλαγές στη δομή ή τη σύνθεσή της.
Απομακρυσμένες ή υβριδικές ομάδες
Σας επιτρέπει να διερευνήσετε την επικοινωνία, τον συντονισμό, τον ρυθμό, τους πόρους και τη λειτουργία.
Διαδικασίες coaching ομάδων
Παρέχει δομημένη πληροφόρηση για την καθοδήγηση συζητήσεων και προτεραιοτήτων.
Ομάδες υψηλής απόδοσης
Βοηθά να εντοπίσετε πόση απόσταση υπάρχει ανάμεσα στην τρέχουσα λειτουργία και σε αυτήν που η ίδια η ομάδα θεωρεί επιθυμητή.
Δεν είναι κάθε πρόβλημα εσωτερικό
Ένα χαμηλό αποτέλεσμα στην Ενσωμάτωση μπορεί να σχετίζεται με:
Δεν θα είχε νόημα να ζητάμε από την ομάδα «δουλέψτε καλύτερα μαζί» αν το κύριο πρόβλημα είναι ότι δεν διαθέτει τους απαραίτητους πόρους, την πληροφόρηση ή την υποστήριξη.
Γι’ αυτό η αξιολόγηση ενσωματώνει ρητά τη σχέση ομάδας ↔ οργανισμού.
Μια βαθμολογία δείχνει μια συλλογική αντίληψη, όχι μια αυτόματη αιτία
Αν μια ομάδα έχει χαμηλό αποτέλεσμα στην ηγεσία, αυτό δεν σημαίνει αυτόματα ότι «ο επικεφαλής είναι κακός».
Αν εμφανιστεί κενό στον συντονισμό, ούτε τότε γνωρίζουμε αυτόματα «ποιος αποτυγχάνει».
Τα αποτελέσματα δείχνουν πώς αντιλαμβάνεται η ομάδα τη λειτουργία της.
Η σωστή σειρά είναι:
Όχι:
Συχνές ερωτήσεις
Κατανοήστε τι χρειάζεται η ομάδα για να λειτουργεί καλύτερα
Αναλύστε την αλληλεπίδραση, τη δομή, τη λειτουργία, την ταυτότητα, την ενσωμάτωση και την απόδοση· συγκρίνετε πώς αντιλαμβάνεται η ομάδα τον εαυτό της με το πώς θέλει να λειτουργεί και μετατρέψτε τα κενά σε καλύτερες συζητήσεις και προτεραιότητες.