Από την People Performance International στο Talent360Hub: ένα οικοσύστημα για τη μεταμόρφωση του ταλέντου

Πριν από λίγα χρόνια, στο τέλος μιας συνεδρίας ανατροφοδότησης, μια διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού άφησε την έκθεση στο τραπέζι και έθεσε μια ερώτηση τόσο απλή όσο και άβολη:

«Όλα αυτά είναι πολύ ενδιαφέροντα. Τώρα που καταλαβαίνουμε καλύτερα τους ανθρώπους, τι κάνουμε αύριο;»

Εκείνη η έκθεση περιείχε πολύτιμες πληροφορίες για συμπεριφορές, κινητήρια στοιχεία και δεξιότητες. Είχε γραφήματα, συμπεράσματα και αρκετά χρώματα για να ομορφύνουν οποιαδήποτε συνεδρίαση επιτροπής. Εκείνη, όμως, δεν χρειαζόταν ένα ακόμη καλοπαρουσιασμένο έγγραφο. Χρειαζόταν να πάρει αποφάσεις: να αναπτύξει τους υπευθύνους της, να βελτιώσει τη συνεργασία, να καλύψει αρκετές κρίσιμες θέσεις και να μάθει αν οι ενέργειες που είχαν ξεκινήσει απέδιδαν.

Αυτή η ερώτηση συνοψίζει μια μεταμόρφωση που παρατηρούμε εδώ και χρόνια. Οι οργανισμοί δεν αναζητούν πλέον μόνο να αξιολογήσουν το ταλέντο. Χρειάζονται να συνδέσουν την αξιολόγηση με την επιλογή, την ανάπτυξη, την εκπαίδευση, την απόδοση και την εξέλιξη των ομάδων τους.

Γι' αυτό, η People Performance International εξελίσσεται σε Talent360Hub.

Δεν πρόκειται απλώς για μια αλλαγή ονόματος ή λογοτύπου. Είναι η εξέλιξη μιας πορείας εξειδικευμένης στην αξιολόγηση προς ένα οικοσύστημα σχεδιασμένο να κατανοεί το ταλέντο, να μετατρέπει την πληροφορία σε αποφάσεις και να στηρίζει την ανάπτυξή του.

Τι μάθαμε αξιολογώντας ανθρώπους και οργανισμούς

Για πάνω από μια δεκαετία, η People Performance International βοήθησε επιχειρήσεις, συμβούλους και επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού να κατανοήσουν καλύτερα τους ανθρώπους.

Οι αξιολογήσεις συμπεριφοράς, κινητήριων αξιών, δεξιοτήτων, οργανωσιακού κλίματος, ευημερίας και λειτουργίας ομάδων επέτρεψαν τη μετατροπή διάσπαρτων αντιλήψεων σε δομημένη πληροφορία. Χάρη σε αυτές, πολλές δύσκολες συζητήσεις μπόρεσαν να ξεκινήσουν με κάτι πιο στέρεο από μια εντύπωση ή ένα «μου φαίνεται ότι…».

Μάθαμε επίσης κάτι θεμελιώδες: η έκθεση δεν είναι ο τελικός προορισμός.

Μια αξιολόγηση μπορεί να βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς τείνει να συμπεριφέρεται ένα άτομο, τι το κινητοποιεί, ποιες δεξιότητες επιδεικνύει ή πώς το αντιλαμβάνεται το περιβάλλον του. Η πραγματική της αξία, όμως, εμφανίζεται όταν επιτρέπει να απαντηθούν συγκεκριμένα ερωτήματα:

• Τι χρειάζεται πραγματικά αυτή η θέση;
• Ποιος υποψήφιος προσφέρει καλύτερες ενδείξεις καταλληλότητας;
• Ποιες ικανότητες πρέπει να αναπτύξει ένας ηγέτης;
• Γιατί μια έμπειρη ομάδα δεν καταφέρνει να συντονιστεί;
• Τι επηρεάζει τη δέσμευση και την ευημερία;
• Ποια εκπαίδευση αξίζει να μπει σε προτεραιότητα;
• Πώς θα διαπιστώσουμε ότι μια παρέμβαση έφερε αλλαγές;

Μια έκθεση μπορεί να φωτίσει το πρόβλημα. Έπειτα πρέπει να αποφασίσεις, να δράσεις και να μετρήσεις. Και, για να είμαστε ειλικρινείς, κανένα γράφημα —όσο κομψό κι αν είναι— δεν έχει κάνει ακόμη μια δύσκολη συζήτηση με μια ομάδα.

Τι είναι το Talent360Hub;

Talent360Hub είναι ένα οικοσύστημα λύσεων για την αξιολόγηση, την επιλογή, την ανάπτυξη και τη διαχείριση του ανθρώπινου ταλέντου.

Ο σκοπός του είναι να συνδέσει στιγμές που πολύ συχνά λειτουργούν χωριστά. Η επιλογή προσωπικού χρησιμοποιεί κάποια εργαλεία· η εκπαίδευση, άλλα· οι αξιολογήσεις αρχειοθετούνται· τα σχέδια ανάπτυξης ζουν σε ένα υπολογιστικό φύλλο· και ο εξωτερικός σύμβουλος λαμβάνει μόνο ένα μέρος της ιστορίας.

Όταν αυτή η πληροφορία παραμένει διάσπαρτη, κάθε διαδικασία ξεκινά σχεδόν από το μηδέν. Το Talent360Hub γεννήθηκε για να οικοδομήσει συνέχεια μεταξύ της διάγνωσης και της δράσης.

Μέσα στο οικοσύστημα:

• Μια αξιολόγηση μπορεί να προσφέρει ενδείξεις για μια απόφαση επιλογής.
• Ένα κενό που εντοπίζεται μπορεί να μετατραπεί σε διαδρομή ανάπτυξης.
• Μια οργανωτική ανάγκη μπορεί να συνδεθεί με εξειδικευμένη υποστήριξη.
• Ένας επαγγελματίας μπορεί να κατανοήσει καλύτερα το ταλέντο του και να ενισχύσει την απασχολησιμότητά του.
• Ένας σύμβουλος μπορεί να συνδυάσει εργαλεία, μεθοδολογία και εκπαίδευση για να προσφέρει παρεμβάσεις μεγαλύτερης αξίας.

Ο στόχος δεν είναι να συσσωρεύσουμε τεχνολογία ούτε να παράγουμε περισσότερα δεδομένα. Είναι να κάνουμε κάθε αξιολόγηση, κάθε διαδικασία και κάθε συζήτηση να βοηθά στη λήψη καλύτερων αποφάσεων για τους ανθρώπους και τον οργανισμό.

Από μια πλατφόρμα αξιολόγησης σε ένα συνδεδεμένο οικοσύστημα

Το Talent360Hub αρθρώνει αυτή τη διαδρομή μέσα από τέσσερις συμπληρωματικές προτάσεις. Καθεμιά μπορεί να απαντήσει σε μια συγκεκριμένη ανάγκη, αλλά το πραγματικό τους δυναμικό εμφανίζεται όταν συνδέονται.

Talent360Center: αξιολογούμε για να κατανοήσουμε και να αποφασίσουμε

Talent360Center συνδυάζει αξιολόγηση και τεχνολογία για να βοηθήσει επιχειρήσεις και επαγγελματίες να παίρνουν αποφάσεις για το ταλέντο με περισσότερο πλαίσιο.

Επιτρέπει την ανάλυση διαφορετικών διαστάσεων ανάλογα με το ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί: συμπεριφορικές τάσεις μέσω DISC, αξίες και κινητήρια στοιχεία, δεξιότητες, ανατροφοδότηση, οργανωσιακό κλίμα, ευημερία ή συστημική λειτουργία ομάδων, μεταξύ άλλων.

Για μια επιχείρηση, αυτό επιτρέπει να συνδεθούν πληροφορίες για ανθρώπους, θέσεις, ομάδες και οργανισμό. Μπορεί να χρησιμεύσει για να δομηθεί μια διαδικασία επιλογής, να εντοπιστούν ανάγκες ανάπτυξης, να υποστηριχθούν ηγέτες, να κατανοηθεί το κλίμα ή να αναγνωριστούν ικανότητες σημαντικές για το μέλλον.

Για συμβούλους, coaches και εκπαιδευτές, προσφέρει ένα περιβάλλον από το οποίο μπορούν να διαχειρίζονται αξιολογήσεις και έργα για διαφορετικούς πελάτες. Η πληροφορία παύει να είναι ένα κλειστό προϊόν και γίνεται το σημείο εκκίνησης διαδικασιών coaching, εκπαίδευσης, ηγεσίας, επιλογής ή μετασχηματισμού ομάδων.

Η πλατφόρμα δεν επιδιώκει να αποφασίσει αυτόματα ποιος είναι κατάλληλος, ποιος έχει δυναμικό ή τι πρέπει να κάνει ένας οργανισμός. Βοηθά να οργανωθούν οι ενδείξεις και να διατυπωθούν καλύτερες υποθέσεις. Το πλαίσιο, η επαγγελματική κρίση και η ανθρώπινη ευθύνη παραμένουν απαραίτητα.

Talent360Academy: μετατρέπουμε τις ανάγκες σε μάθηση

Ο εντοπισμός ενός κενού δεν το διορθώνει. Το να γνωρίζουμε ότι ένας υπεύθυνος πρέπει να βελτιώσει την επικοινωνία του δεν κάνει, ως δια μαγείας, την επόμενη συζήτησή του πιο ξεκάθαρη.

Talent360Academy συνδέει τις ανάγκες που εντοπίζονται με εκπαίδευση και ανάπτυξη. Περιλαμβάνει πιστοποιήσεις, εκπαίδευση σε μεθοδολογίες αξιολόγησης, προγράμματα για Ανθρώπινο Δυναμικό και συμβούλους, καθώς και εφαρμοσμένη μάθηση σε ηγεσία, επικοινωνία, ομάδες και άλλες δεξιότητες.

Για τις επιχειρήσεις, επιτρέπει τη σύνδεση της διάγνωσης με μια πιο ακριβή εκπαιδευτική απάντηση. Για τους επαγγελματίες και τους συμβούλους, παρέχει γνώση, μεθοδολογία και πιστοποίηση με τα οποία μπορούν να διευρύνουν την ικανότητα παρέμβασής τους.

Έτσι, η εκπαίδευση παύει να είναι ένας κατάλογος σεμιναρίων που επιλέγονται επειδή «φέτος έχουμε ηγεσία» και αρχίζει να απαντά σε παρατηρήσιμες ανάγκες.

Talent360Jobs: συνδέουμε ταλέντο και ευκαιρία

Η παραδοσιακή επιλογή προσωπικού συνήθως ξεκινά με ένα βιογραφικό και μια περιγραφή θέσης. Και τα δύο είναι χρήσιμα, αλλά προσφέρουν μια μερική εικόνα. Το βιογραφικό μιλά κυρίως για το παρελθόν· η περιγραφή απαριθμεί καθήκοντα, αν και δεν εξηγεί πάντα ποιες συνθήκες θα καθορίσουν την επιτυχία.

Talent360Jobs επιδιώκει να συνδέσει με πιο ολοκληρωμένο τρόπο επιχειρήσεις και επαγγελματίες μέσα από ευκαιρίες, προφίλ, διαδικασίες επιλογής, αξιολόγηση και ανάπτυξη.

Για τους οργανισμούς, αυτή η σύνδεση μπορεί να διευκολύνει την αναζήτηση και τη σύγκριση υποψηφίων, τη συνεργασία μεταξύ όσων συμμετέχουν στην επιλογή και τον εντοπισμό αναγκών ανάπτυξης. Για τους επαγγελματίες, επιτρέπει να παρουσιάσουν μια πιο δυναμική πορεία, να αποκτήσουν πρόσβαση σε ευκαιρίες και να γνωρίσουν πιθανούς τομείς ανάπτυξης.

Ο σκοπός δεν είναι να περιοριστεί ένας άνθρωπος σε ένα ποσοστό αντιστοιχίας. Είναι να παρέχονται καλύτερες ενδείξεις, ώστε επιχειρήσεις και υποψήφιοι να μπορούν να αποφασίζουν με περισσότερη πληροφόρηση.

Talent360Consulting: φέρνουμε τη διάγνωση στην πραγματικότητα

Πολλοί οργανισμοί γνωρίζουν ότι πρέπει να βελτιώσουν την ηγεσία, την κουλτούρα ή τη λειτουργία των ομάδων τους, αλλά δεν διαθέτουν πάντα εσωτερικά τον χρόνο ή την εξειδίκευση που απαιτούνται για τον σχεδιασμό της παρέμβασης.

Ταυτόχρονα, πολλοί σύμβουλοι διαθέτουν εμπειρία και κρίση, αλλά χρειάζονται εργαλεία, εκπαίδευση, ορατότητα και μια δομή που να τους επιτρέπει να διευρύνουν τις υπηρεσίες τους.

Talent360Consulting συνδέει και τις δύο ανάγκες. Διευκολύνει την πρόσβαση των επιχειρήσεων σε εξειδικευμένους επαγγελματίες και προσφέρει σε συμβούλους, coaches και εκπαιδευτές ένα περιβάλλον όπου μπορούν να αναπτύξουν έργα με τη στήριξη μεθοδολογίας, αξιολόγησης και τεχνολογίας.

Έτσι, μια αξιολόγηση ηγεσίας μπορεί να καταλήξει σε coaching· μια ανάλυση κλίματος, σε μια πολιτισμική παρέμβαση· και μια διάγνωση ομάδας, σε μια διαδικασία ανάπτυξης με παρακολούθηση.

Τέσσερις προτάσεις, ένας κοινός κύκλος του ταλέντου

Η διαφοροποιητική αξία του Talent360Hub δεν βρίσκεται μόνο σε κάθε λύση ξεχωριστά, αλλά σε αυτό που συμβαίνει ανάμεσά τους.

Ένας οργανισμός μπορεί να ξεκινήσει εντοπίζοντας μια ανάγκη με το Talent360Center. Αν χρειάζεται να προσθέσει νέες ικανότητες, μπορεί να στηριχθεί στο Talent360Jobs. Αν πρέπει να αναπτύξει το διαθέσιμο ταλέντο, το Talent360Academy συνδέει τα κενά με τη μάθηση. Και όταν η αλλαγή απαιτεί εξειδικευμένη υποστήριξη, το Talent360Consulting βοηθά να μετατραπεί η διάγνωση σε παρέμβαση.

Μετά έρχεται ένα μέρος που συχνά ξεχνάμε: να παρατηρήσουμε ξανά, να μετρήσουμε την πρόοδο και να μάθουμε από αυτό που συνέβη.

Αξιολογώ → κατανοώ → αποφασίζω → επιλέγω → αναπτύσσω → παρεμβαίνω → μετρώ → μαθαίνω.

Αυτός ο κύκλος αποτρέπει το να ξεκινά κάθε πρωτοβουλία από το μηδέν και βοηθά να διατηρείται η ιχνηλασιμότητα μεταξύ μιας ανάγκης, της απόφασης που ελήφθη και του αποτελέσματος που επιτεύχθηκε.

Μια πρόταση για επιχειρήσεις και τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού

Για έναν οργανισμό, η διαχείριση του ταλέντου δεν σημαίνει μόνο να γνωρίζει τους ανθρώπους που εργάζονται ήδη σε αυτόν. Σημαίνει επίσης να προβλέπει ποιες ικανότητες θα απαιτήσει η στρατηγική, ποιες θέσεις θα πρέπει να εξελιχθούν, ποιοι ηγέτες μπορούν να οδηγήσουν την αλλαγή και ποιο ταλέντο θα χρειαστεί να προσελκύσει.

Το Talent360Hub επιτρέπει να ξεκινήσεις από μια συγκεκριμένη ανάγκη —μια διαδικασία επιλογής, μια ομάδα, μια αξιολόγηση ηγεσίας ή ένα πρόβλημα κλίματος— και να οικοδομήσεις σταδιακά μια πιο συνδεδεμένη εικόνα.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξερευνήσουν τις λύσεις του Talent360Hub για διαφορετικές προκλήσεις ταλέντου, από την επιλογή και την ανάπτυξη έως το κλίμα, την ευημερία και το εμπορικό ταλέντο.

Η φιλοδοξία διατυπώνεται απλά, αν και η εκτέλεσή της είναι απαιτητική: να έχει το Ανθρώπινο Δυναμικό περισσότερο πλαίσιο για να αποφασίζει και καλύτερες συνδέσεις για να δρα.

Μια πλατφόρμα ανάπτυξης για συμβούλους και coaches

Το Talent360Hub σχεδιάστηκε επίσης για όσους στηρίζουν επαγγελματικά άλλους ανθρώπους και οργανισμούς.

Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά την κρίση τους, την εμπειρία τους ούτε τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Μπορεί να διευρύνει την ικανότητά τους να τεκμηριώνουν διαγνώσεις, να διαχειρίζονται αξιολογήσεις, να σχεδιάζουν προτάσεις, να συνδέουν αξιολόγηση και ανάπτυξη και να αποδεικνύουν την πρόοδο.

Ο σύμβουλος παύει να περιορίζεται στην εφαρμογή ενός εργαλείου ή στην παράδοση μιας έκθεσης. Μπορεί να παρεμβαίνει σε μια ευρύτερη διαδρομή: να διαγνώσει, να διευκολύνει συζητήσεις, να εκπαιδεύσει, να συνοδεύσει την αλλαγή και να μετρήσει τον αντίκτυπό της.

Όσοι θέλουν να αναπτύξουν αυτή τη δραστηριότητα μπορούν να γνωρίσουν τη συγκεκριμένη πρόταση για συμβούλους, coaches και partners.

Τι αλλάζει και τι παραμένει

Η εξέλιξη δεν σημαίνει ξεκίνημα από την αρχή.

Το Talent360Hub συγκεντρώνει την εφαρμοσμένη εμπειρία, τη γνώση και τον προσανατολισμό στον πελάτη που ανέπτυξε η People Performance International. Παραμένει η πεποίθηση ότι μια αξιολόγηση πρέπει να είναι κατανοητή και χρήσιμη. Παραμένει η υποστήριξη σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Και παραμένει μια θεμελιώδης αρχή: ένα εργαλείο δεν πρέπει να παίρνει αποφάσεις για τους ανθρώπους, αλλά να τους βοηθά να αποφασίζουν καλύτερα.

Αυτό που αλλάζει είναι το εύρος της διαδρομής.

Η αξιολόγηση συνδέεται τώρα με την επιλογή, την εκπαίδευση, την απασχόληση, τη συμβουλευτική και την ανάπτυξη. Το δεδομένο συνδέεται με μια απόφαση· η ανάγκη, με μια δράση· και η δράση, με τη δυνατότητα να μετρήσουμε και να μάθουμε.

Το ανθρώπινο ταλέντο σε έναν κόσμο τεχνητής νοημοσύνης

Η εξέλιξη έρχεται, επιπλέον, σε μια καθοριστική στιγμή. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει κάνει την πρόσβαση στην πληροφορία, την παραγωγή περιεχομένου και την αυτοματοποίηση ορισμένων εργασιών όλο και πιο γρήγορες.

Όταν η γνώση είναι διαθέσιμη σχεδόν ακαριαία, η ανταγωνιστική διαφορά μετατοπίζεται. Δεν εξαρτάται πια μόνο από το ποιος κατέχει την πληροφορία, αλλά από το ποιος ξέρει να την ερμηνεύει, να την αμφισβητεί και να τη μετατρέπει σε υπεύθυνες αποφάσεις.

Οι οργανισμοί θα συνεχίσουν να χρειάζονται ανθρώπους ικανούς να κατανοούν πλαίσια, να συνεργάζονται, να μαθαίνουν, να ηγούνται και να αναλαμβάνουν τις συνέπειες των αποφάσεών τους. Όσο πιο ισχυρή είναι η τεχνολογία, τόσο πιο σημαντικό γίνεται να γνωρίζουμε και να αναπτύσσουμε το ανθρώπινο ταλέντο που θα τη χρησιμοποιήσει.

Το Talent360Hub γεννήθηκε για να συμβάλει σε αυτή την πρόκληση: να συνδυάσει αξιολόγηση, τεχνολογία, μάθηση, ευκαιρίες και επαγγελματική υποστήριξη, χωρίς να ξεχνά ότι τα αποτελέσματα εξαρτώνται, τελικά, από αυτό που κάνουν οι άνθρωποι.

Από την έκθεση στη δράση

Ας επιστρέψουμε σε εκείνη τη διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού και στην ερώτησή της: «Τώρα που καταλαβαίνουμε καλύτερα τους ανθρώπους, τι κάνουμε αύριο;»

Το Talent360Hub είναι η απάντησή μας.

Αύριο μπορούμε να μετατρέψουμε μια αξιολόγηση σε συζήτηση ανάπτυξης. Μια ανάγκη σε ουσιαστική εκπαίδευση. Μια κενή θέση σε μια διαδικασία επιλογής με περισσότερες ενδείξεις. Μια διάγνωση ομάδας σε παρέμβαση. Και μια παρέμβαση σε μάθηση για τον οργανισμό.

Η People Performance International ήταν η αρχή αυτής της πορείας. Το Talent360Hub είναι το επόμενο στάδιό της: ένα οικοσύστημα ώστε επιχειρήσεις και επαγγελματίες να μπορούν να κατανοούν καλύτερα το ταλέντο, να το συνδέουν με ευκαιρίες και να το μετατρέπουν σε πραγματική ικανότητα.

Αν θέλεις να μάθεις πώς μπορεί να ταιριάξει στον οργανισμό σου ή στην επαγγελματική σου δραστηριότητα, μπορείς να ζητήσεις μια παρουσίαση του Talent360Hub.